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（一）   日常維護：
1.      硬件維護：電腦、外設包括（打印機、投影儀、掃描儀等）、電話交換機、網絡布線、網絡交換機、路由器、防火墻、服務器等硬件設備的技術指導服務；
2.      軟件維護：操作系統（包括Windows XP/7/8/10/Server、Mac OS、Linux等）、郵件系統、Office 軟件的應用維護、設置、優化、故障排除；
3.      服務器：AD域、FTP、WEB、文件服務等系統應用管理、維護；
4.      Internet（Intranet）：企業外網的策略、配置；企業內網的設置、連接；
5.      客戶員工在使用電腦及相關設備時所遇到的各類問題的解答；
6.      定期向甲方提交網絡與系統的運行維護報告。
（二）   系統管理：
1.      設備管理：網絡內各類設備的聯結狀況、IP 地址的設置、服務器的配置檔案；
2.      IT 制度：配合企業制定網絡管理制度和系統使用指南；
3.      設備臺帳：設備名稱、型號、購買日期、保養周期、供應商信息；
4.      應用咨詢：根據客戶IT 應用水平、業務需要、現有網絡系統實際情況，有針對性地提出建設、升級意見，為客戶提供詳細規劃及應用解決方案；
5.      員工管理：新進員工的IT 培訓、離職員工的設備處理；
（三）   信息系統安全規劃：
1.      操作系統的安全修補、防火墻選型、安裝、配置、補丁升級；
2.      企業網站、郵件系統安全策略；
3.      病毒防治、檢測、清除、防黑客攻擊、非法入侵；
4.      計算機用戶權限制定、分配；
5.      數據庫、系統、郵件、相關應用軟件的定期備份方案。
（四）   硬件設備維修服務
?   維護的硬件設備在保修期內，代客報修。
?   保修期外硬件設備，根據客戶要求，提供維修和更換服務；
?   乙方鄭重承諾維修或更換硬件費用不高于廠方維修中心的價格。
?   所有維修動作都將在甲方確認后進行。.
（五）   定期巡檢服務
ü  檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發
ü  檢查病毒軟件是否正常更新
ü  檢查計算機與打印機是否正常連接
ü  檢查常用辦公軟件是否有問題
ü  檢查是否存在系統硬件沖突等
ü  檢查特殊應用系統的工作是否正常
ü  檢查服務器日志，確認是否存在非法數據訪問
ü  檢查重點數據的備份策略，確保數據的正常備份
（六）可根據甲方的要求代購電腦及外設軟硬件產品。